いつもU-NEXTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年5月13日に発生した接続障害につきまして、全てのお客様から全てのデバイスでサービスへの接続ができない状態にあったことが判明いたしました。

対象期間中にご利用されていたお客様へは以下のように対応させていただきますのでお知らせいたします。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

対象期間：2020年5月13日 20時16分～22時25分

■購入済みレンタル作品等の視聴期限の延長
障害発生時点で視聴期間が残っていたレンタル作品等については、視聴期限を24時間延長いたしました。

■200ポイントの補填
対象期間中にアクセスがあったお客様へは、200ポイントを順次加算させていただきます。

お手続きに関するページ、よくある質問、お問い合わせフォームへの影響はございませんでした。ご利用のお客様へは、ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためて深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に向けた対策を講じてまいりますので、今後とも末永くご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

2020年5月13日におけるサービスへの接続障害について

4月19日 22:00頃より、一部の環境においてサービスサイトが正しく表示できない事象が発生していましたが、先ほど復旧を確認いたしました。ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

一部の環境における不具合について


既に集英社、講談社等いくつかの出版社からも発表されていますが、新型コロナウイルスの影響により、出版社において、一部または全体での作業の遅延、中断が発生しています。

通常の刊行が困難な中、紙媒体のみならず、電子書籍としての発売開始の遅れ、合併号への変更等の変更が予想されます。

発売日が確定したものから順次できるだけ早急にご提供できるよう努めてまいりますので、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

一部電子書籍の発売遅延等について

現在、緊急のお知らせはありません。

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