ライブ配信をテレビで視聴中に映像と音声がズレる場合、以下をお試しください。

■はじめに

・テレビのOSバージョンが最新になっているか確認してください。

※最新バージョンへアップデートしてください。
※テレビに搭載されているインターネットブラウザからは利用できません。

■通信不具合の可能性

＜Wi-Fi接続の場合＞
・アクセスポイントを変更してお試しください。

※周波数（2.4GHz、5GHz）を変更することで改善する場合があります。
※最新ファームウェアにアップデートしてご利用ください。
※LANケーブルでの接続も併せてお試しください。

＜LANケーブル接続の場合＞
・ケーブルの抜き差しをお試しください。

※古いカテゴリのケーブルは速度低下の原因になります。

■機器間の接続不具合の可能性

以下の手順をお試しください。

1：テレビ、モデム、ルーターのコンセントを抜く。
2：1分放置。
3：モデム、ルーター、テレビの順番にコンセントを差し込む。

※各機器の電源は1台入れる毎に1分間は間を空けてください。

■注意点

＜回線の混雑状況を確認＞
・オンラインゲームや、大容量データのダウンロードで回線を使用中の場合、インターネット接続が不安定になる場合や、通信速度が低下し正しく再生出来なくなる場合があります。

＜特定の時間帯で通信速度が低下している＞
・インターネットサービスプロバイダーへご相談ください。

※通信速度の確認はこちら。