■Safariでの症状の場合

・表示している画面が『デスクトップ用Webサイト』になっている場合はモバイル用へ切り替えてください。

※「その他」ジャンル作品の再生時に真っ暗になる場合はこちらをご確認ください。

＜切り替え方法＞
1：［モバイル用Webサイトを表示］を選択。

※iOSのバージョンによって表示が異なります。
※以下イメージの左右どちらかの方法で切り替えできます。

2：改めて再生を選択。

＜注意点＞
・再生にはU-NEXTアプリが必要です。

※App Store からインストール

■アプリでの症状の場合

＜iOSのアップデート＞
・最新のiOSでご利用ください。

＜アプリの入れ直し＞
・古いデータが残っている可能性があります。
・最新のアプリが必要です。
・一度削除をしてから再度インストールしてお試しください。

※App Store からインストール

＜画質設定＞
・「自動」又は「低画質」でお試ください。

＜そのほかのアプリ＞
・バックグラウンドで起動しているU-NEXT以外のアプリをすべて強制終了してからお試しください。

＜外部機器の影響＞
・別の画面（モニター）、スピーカー等と接続している場合、全て外してからお試しください。

＜VPN接続中の場合＞
・通常接続に切り替えてお試しください。

＜その他＞
・動作中のセキュリティソフトがあれば、一時的に停止してからお試しください。