■はじめに

・最新のOSでご利用ください。
・スマートフォンを再起動してください。
・音声通話が可能な携帯電話番号を登録してください。

＜認証コードの通知方法＞
・SMSでお送りする場合と、自動音声で発信する場合があります。

※お客様側での選択はできません。

＜携帯電話のご契約上の制約＞
・SMS通信ができる契約状態かをご確認ください。

＜携帯電話通信の環境＞
・通信環境が良い場所で操作してください。

※Wi-Fi通信とは異なります。

＜電話番号の確認・再登録＞
・登録している携帯電話番号が相違していると受信ができません。

※確認・再登録の方法はこちら。

＜複数回の送信でエラーが発生＞
・こちらをご確認ください。

■ブラウザの履歴に問題がある

・ブラウザの履歴データが破損してる可能性があるため、削除をお試しください。

※Chromeのキャッシュ削除方法の確認は、以下からお使いのブラウザ名を選択してください。

Chrome　Safari　Firefox　Edge

■モバイルデータ通信ができていない

・以下の方法をお試しください。

1：Wi-Fi接続をOFFにする。
2：スマートフォンの設定で「モバイルデータ通信」をONに設定。
3：携帯電話回線（4G、5G、LTE）での接続を確認。
4：再度、SMS送信をお試しください。

※サンプル：iPhoneでのモバイルデータ通信設定方法はこちら。

■SMSの受信を制限している

・受信制限を解除してください。

＜設定値の例＞
★すべての電話番号を許可する
★全て受信する

＜スマートフォンでの設定手順＞
・お使いの携帯電話会社を選択してください。

★ドコモ
★au
★ソフトバンク

■SMSの保存容量オーバー

・容量オーバーになると受信できません。
・不要なデータを削除し、再度、SMS送信をお試しください。

■調整後も受信できない場合

・こちらをご確認ください。