よくある質問

ポイントがチャージできない

■アカウントの確認

・子アカウントではチャージできません。

※親アカウントで操作してください。

■登録した決済の確認

・決済が無効になっている可能性があります。

確認方法
1:メニューの[アカウント・契約]を選択。
2:契約・決済情報の[支払い情報の登録・変更]を選択。

無効になっている場合
・利用可能な決済を登録してください。

■決済会社の利用制限

・ご登録の決済会社の利用制限がかかっている可能性があります。

制限される例
・利用限度額不足。
・セキュリティーの観点による利用制限。

確認方法
・詳細は決済会社へご確認ください。

※ご登録いただいている決済の確認はこちら