よくある質問

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Chromecastで再生が始まらない

Chromecastで再生をする際に、以下のエラーが発生する場合があります。

■表示されるエラー

・ログインの有効期限が切れている
・キャストしなおしてください
・お待ちください
・予期しないエラー 599
・予期しないエラー 500
・予期しないエラー 101

これらのメッセージが表示される場合、デバイス間の連携が切れている可能性があります。

■対処方法

1:アプリからログアウト。
2:U-NEXTのwebサイトからログアウト。
3:U-NEXTのwebサイトでログイン。
4:アプリでログイン。
5:Chromecastへキャスト再生。

※「ログアウト」はアプリやブラウザを削除するのではなく、必ず「ログアウト」を選択してください。

■改善しない場合

・アクセスポイントを変更してお試しください。

※周波数(2.4GHz、5GHz)を変更することで改善する場合があります。