以下の方法で削除し、再度操作をお試しください。

■削除する情報

・以下を削除対象に含めてください。

★キャッシュ
★Cookie

■パソコン

＜Windowsの場合＞
1：ブラウザを表示する。
2：キーボードで以下3つを同時に押す。

［Shift］＋［Ctrl］＋［Delete］

3：削除するデータを選択。
4：［データを削除］を選択。

※［OK］や［クリア］と表示されるブラウザもあります。

＜macでSafariをお使いの場合＞
1：Safariを表示する。
2：キーボードで以下3つを同時に押す。

［option］＋［command］＋［E］

※キャッシュのみが削除されます。
※反応がないように見えますが処理は実行されています。

＜macでSafari以外のブラウザをお使いの場合＞
1：ブラウザを表示する。
2：キーボードで以下3つを同時に押す。

［shift］＋［command］＋［delete］

3：削除するデータを選択。
4：［データを削除］を選択。

※［OK］や［クリア］と表示されるブラウザもあります。

■iPhone／iPad

＜Safariの場合＞
1：［設定］を選択。
2：［Safari］を選択。
3：［履歴とWebサイトデータを消去］を選択。
4：［履歴とデータを消去］を選択。

＜Safari以外のブラウザをお使いの場合＞
※GoogleChromeの例です。
1：メニューから［履歴］を選択。
2：［閲覧履歴データを削除］を選択。
3：［データを削除］を選択。
4：［削除］を選択。

■Androidスマートフォン／タブレット

※GoogleChromeの例です。

1：メニューから［履歴］を選択。
2：［閲覧履歴データを削除］を選択。
3：［データを削除］を選択。
4：［削除］を選択。