よくある質問

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ローディング表示のままで再生が始まらない

一時的な読み込みエラーの可能性があります。

■対処方法

・ブラウザ、アプリの再起動。
・デバイス本体の再起動。
・ログアウトし、再度ログイン。


■外部機器の接続がある場合

・全て取り外した状態で再生をお試しください。

外部機器とは?
・画面(モニター)、スピーカー等を指します。
・Bluetooth接続の場合も含まれます。


■接続が不安定な場合

・慢性的にインターネット接続が不安定になったり、通信速度が低下する場合は、インターネット接続事業者(プロバイダーまたは携帯電話会社)へのご相談をお勧めいたします。