以下の方法をお試しください。

■はじめに

・最新OSでのご利用をお願いします。
・お使いのブラウザをご確認ください。

※OSのバージョンによっては正しく動作出来ない場合があります。

＜ブラウザの見分け方＞
・こちらをご確認ください。

＜Internet Explorerでの利用＞
・既にサポートを終了しています。

※別ブラウザでの再生をお願いします。

■パソコンのパフォーマンス向上

＜パソコンの電源プラン設定＞
・省電力モードになっていると再生が止まることがあります。

※電源プラン設定はこちらでご確認ください。

＜ブラウザキャッシュの削除＞
・以下をお試しください。

★ブラウザのキャッシュを削除。
★パソコンを再起動。

＜パソコンのメモリ開放＞
・以下をお試しください。

★不要なメモリを削除。
★不要なソフトを全て停止させる。

■通信不具合の可能性

＜Wi-Fi接続の場合＞
・アクセスポイントを変更してお試しください。

※周波数（2.4GHz、5GHz）を変更することで改善する場合があります。
※LANケーブルでの接続も併せてお試しください。

＜LANケーブル接続の場合＞
・ケーブルの抜き差しをお試しください。

※古いカテゴリのケーブルは速度低下の原因になります。

■ブラウザの変更

・別のブラウザでお試しください。

※ブラウザの確認・変更はこちら。

■画質設定の見直し

・画質設定の初期値は「自動」です。

＜「自動」に設定で再生が安定しない場合＞
・通信速度の変動が激しい、速度低下を起こしている可能性があります。
・「低画質」または「最低画質」に設定してお試しください。

※画質設定の変更方法はこちら。