■はじめに

・最新バージョンのシステムソフトウェアでご利用ください。

＜PlayStation®4ソフトウェア更新情報＞
・こちらからご確認ください。

＜PlayStation®5ソフトウェア更新情報＞
・こちらからご確認ください。

　

最新バージョンでご利用中の場合、以下の方法をお試しください。

■アプリが破損した可能性

U-NEXTアプリをアンインストールし、改めてインストールしてからお試しください。

■ダウンロード中ソフトウェアの影響

PlayStation本体にインストールしているソフトウェアのアップデートが実行中の場合、一時停止をして再生をお試しください。

＜一時停止方法＞
1：ホーム画面から［お知らせ］を選択。
2：［ダウンロードリスト］を選択。
3：ダウロード中のタイトルで◯ボタンを選択。
4：［一時停止］を選択。

※U-NEXTの使用後、改めてダウンロードを再開してください。

■処理能力低下の可能性

・不要データを削除し、再生をお試しください。

＜対処方法＞
1：不要なアプリの削除。
2：本体ストレージセーブデータを削除。
3：本体の電源を切る。
4：コンセントを抜いて1分放置。
5：コンセントを差し込み再起動。

■通信不具合の可能性

＜Wi-Fi接続の場合＞
・アクセスポイントの変更をお試しください。

※周波数（2.4GHz、5GHz）を変更することで改善する場合があります。
※最新ファームウェアにアップデートしてご利用ください。
※LANケーブルでの接続も併せてお試しください。

＜LANケーブル接続の場合＞
・ケーブルの抜き差しをお試しください。

※古いカテゴリのケーブルは速度低下の原因になります。

■機器間の接続不具合の可能性

以下の手順をお試しください。

1：PlayStationのコンセントを抜く。
2：モデム、ルーターのコンセントを抜く。
3：1分放置。
4：モデムのコンセントを差し込む。
5：ルーターのコンセントを差し込む。
6：PlayStationのコンセントを差し込む。

※各機器の電源は1台入れる毎に1分間は間を空けてください。