以下の方法をお試しください。　

■はじめに

・最新OSでのご利用をお願いします。
・アプリを最新バージョンにアップデートしてください。

※OS、アプリのバージョンによっては正しく動作出来ない場合があります。

■ダウンロードに失敗

・ダウンロードに失敗している可能性があるため以下をお試しください。

1：ダウンロード済みから削除。
2：再度ダウンロード。

※安定した通信環境でダウンロードすることをお勧めします。