以下の方法をお試しください。　

■はじめに

・最新OSでのご利用をお願いします。

※OSのバージョンによっては正しく動作出来ない場合があります。

■通信不具合の可能性

・インターネットへの接続方法をLANケーブルでの接続に切り替えてお試しください。

＜Wi-Fi接続の場合＞
・アクセスポイントを変更してお試しください。

※周波数（2.4GHz、5GHz）を変更することで改善する場合があります。

■パソコンの設定要因

＜デバイスの設定時刻＞
・日本標準時刻（自動取得）に設定してください。

＜外部機器の影響＞
・別の画面（モニター）、スピーカー等と接続している場合、全て外してから再度お試しください。

※別の画面に接続する場合の注意点はこちら。

＜録画アプリの影響＞
・画面録画ができるようなアプリをインストールしている場合、削除してから再度お試しください。

■処理能力低下の可能性

・バックグラウンドで起動中のプロセスを終了させてからお試しください。
・不要データを削除し、パソコンを再起動してからお試しください。