よくある質問

エラー:6007で再生できない

GoogleChrome、Firefox、edge、safariで再生しようとした際に、エラー:6007と表示される場合の対処方法です。

 

■はじめに

・最新のOSでご利用ください。
・最新バージョンのブラウザをご利用ください。

 

対応OS
Windows: OS 10 以降のOSが必要です。
Mac:OS 10.10 以降のOSが必要です。

※古いバージョンのOS、ブラウザでは著作権保護システムが機能せず視聴できません。
※OS、ブラウザのバージョンアップが困難な場合、別のデバイスでご視聴ください。

 

最新バージョンでご利用中の場合、通信や読み込みに問題がある可能性があるため、以下をお試しください。

 

■対処方法

1:ブラウザのキャッシュを削除。
2:ブラウザのバージョンを最新へ更新。
3:パソコンをシャットダウン。
4:パソコンを接続しているモデム、ルーターのコンセントを抜く。
5:1分放置。
6:モデムのコンセントを差し込む。
6:ルーターのコンセントを差し込む。

※各機器の電源は1台入れる毎に1分間は間を空けてください。

・各機器のランプが安定してからパソコンを起動し再生をお試しください。


■GoogleChromeでの利用

・バージョンが108以下のGoogleChromeでは再生できません。
・Mac OS X 10.x上の、GoogleChromeでは再生できません。

 

バージョンアップが出来ない場合
・別のブラウザでお楽しみください。

※ブラウザの変更についてはこちら