■はじめに　　

・以下のアカウントでは視聴できません。

★子アカウント（ファミリーアカウント）
★ペアレンタルロック設定されたアカウント

※ペアレンタルロックについてはこちら。

＜U-NEXT対応テレビの場合＞
・有効な決済が登録されていないアカウントでは視聴できません。

■Android TVで再生したい

・こちらで確認してください。　

■メニューに［その他］が表示されない

・スマートフォン／タブレットはこちら。
・パソコンはこちら。　

※Quest 2では「その他ジャンル」は視聴できません。
※BRAVIA（AndroidTV搭載モデルを除く）では視聴できません。
※子アカウントでは「その他ジャンル」は視聴できません。

■再生選択時の動作に異常がある

＜読み込み中を繰り返す＞
※Safariで再生する際の症状です。

・こちらをご確認ください。

＜Silverlightを要求される＞
※iPadOSのSafariで再生する際の症状です。

・こちらをご確認ください。

＜U-NEXTのTOPに移動させられる＞
※パソコン、スマートフォン／タブレットでの症状です。

・こちらをご確認ください。

■HUAWEIスマートフォン／タブレット

・HUAWEI AppGallery がインストールされている場合、パソコンモードでの表示へ切替えたHUAWEIブラウザでの再生をお試しください。