U-NEXT

よくある質問

通信制限の条件・判断方法・解決方法

■通信速度の制限

・おもちのデータ容量を使い切るまでデータ通信速度の制限はありません。

  

残量の確認方法
1:U-NEXT MOBILEマイページへログイン。
2:[データ利用状況]を選択。
3:上部の「データ残量」をご確認ください。

※U-NEXT MOBILEマイページはこちら

 

データ容量を使い切った場合
・通信速度に制限(最大128kbps)がかかります。

 

通信速度のテスト方法
・詳細はこちら

 

制限中のイメージ
=できること=
・テキストのみのメール送受信
・テキストのみのメッセージアプリでの送受信
・軽量なニュース、天気などのテキスト中心アプリの閲覧

※テキストのみメール送信でも3~5秒程度。
※ただし画像添付は出来ないレベルです。

 

=ほぼできないこと=
・SNSの使用
・動画の再生
・画像の多いWEBサイトの閲覧
・音楽ストリーミング
・ビデオ会議
・ビデオ通話
・テザリング 
・ダウンロード
・アプリ更新 など

※原則、画面自体が読み込めなくなります。
※アプリは起動自体が困難になります。
※テザリングは接続できない、または頻繁に切断されます。

  

解消する方法
・残量がなく制限されている場合、以下のいずれかで解消します。

★翌月分のデータ容量が加算をまつ。
★追加でデータチャージをする。

※データチャージの詳細はこちら

 

■そのほかの通信制限

・ネットワークの混雑時等においては以下の利用にトラフィック制御を設ける場合があります。

 

1:ファイル交換(P2P)アプリケーション
2:動画再生
3:連続したデータ通信 など

※接続が一定時間を越えた場合、一旦切断させていただく場合があります。
※その他の利用であっても通信が込み合った場合には一時的に通信を制限する場合があります。
※当社設備等に著しい負担が掛かる使い方された場合など、利用規約に則った制限等を行う場合があります。