2020年5月14日メンテナンス・障害情報

2020年5月13日におけるサービスへの接続障害について

いつもU-NEXTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年5月13日に発生した接続障害につきまして、全てのお客様から全てのデバイスでサービスへの接続ができない状態にあったことが判明いたしました。

対象期間中にご利用されていたお客様へは以下のように対応させていただきますのでお知らせいたします。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

対象期間:2020年5月13日 20時16分~22時25分

■購入済みレンタル作品等の視聴期限の延長
障害発生時点で視聴期間が残っていたレンタル作品等については、視聴期限を24時間延長いたしました。

■200ポイントの補填
対象期間中にアクセスがあったお客様へは、200ポイントを順次加算させていただきます。

お手続きに関するページ、よくある質問、お問い合わせフォームへの影響はございませんでした。ご利用のお客様へは、ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためて深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に向けた対策を講じてまいりますので、今後とも末永くご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。