■症状

・ログインボタンが反応しない。
・メニューから［ログイン］を選択しても画面が変わらない。

■発生タイミング

・U-NEXTのwebサイトへログインをしようとしたタイミング。

＜対象のデバイス＞
・パソコン、スマートフォン、タブレット上のブラウザ

■対処方法

・想定できる問題とそれぞれの対処方法です。
・以下を順番にお試しください。

＜処理に時間がかかっている＞
・ボタンを押してから少し時間をあけてください。

＜ブラウザのデータに異常がある＞
1：こちらの画面を表示し［ログアウト］を選択。
2：ログイン画面を表示させる。
2：ログインID/パスワードをタイピングで入力。
3：再度、ログイン。

※予測変換、記憶情報からの選択ではなく直接入力してください。

＜トラッキング防止機能の影響＞
・こちらをご確認のうえお試しください。

＜VPN接続の影響＞
・VPN接続の仕様によっては正しく動作しない場合があります。
・通常接続でお試しください。

＜ブラウザの故障＞
1：ブラウザをデバイスから削除。
2：再度ブラウザをインストール。
3：ログインID/パスワードをタイピングで入力。
4：再度、ログイン。

■改善しない場合

・ブラウザを変更して再度お試しください。

※ブラウザ名を選択するとダウンロードできるサイトが表示されます。

★Google Chrome
★Firefox
★Microsoft Edge

■メニューからログイン画面が表示できない

・こちらからのログインをお試しください。