よくある質問

再生を選択するとU-NEXTのTOPが表示される

■症状

・[その他]作品(H-NEXT)で作品再生時、U-NEXTのTOPが表示される。

※ログインや年齢認証の情報が無効になっている場合があります。

■対処方法

H-NEXTでの操作
1:メニューから[ログアウト]を選択。
2:メニューから[ホーム]を選択。

U-NEXTでの操作
3:メニューから[アカウント設定]を選択。
4:[ログアウト]を選択。
5:メニューから[ログイン]を選択。
6:ログインする。
7:メニューから[その他]を選択。
8:年齢認証画面で回答。

H-NEXTでの操作
9:改めて再生をお試しください。

※1 の段階で[ログアウト]が表示されない場合、2 へ進んでください。
※3 の段階で[アカウント設定]が表示されない場合、5 へ進んでください。
※ログインができない場合はこちら

■注意点

・ブラウザのシークレットモードを使用していると認証情報が無効になり、正常に利用できなくなります。