■症状

・「その他」ジャンル作品で作品再生時、U-NEXTのTOPが表示される。

※ログインや年齢認証の情報が無効になっている場合があります。

■確認項目

・ログインができているかを確認します。

1：その他ジャンルのページを表示する。
2：メニューを表示する。
3：最下部の［ログアウト］の有無を確認。

■ログインできていない場合の対処方法

＜その他ジャンルでの操作＞
1：メニューから［ホーム］を選択。

＜U-NEXTでの操作＞
2：メニューから［アカウント・契約］を選択。
3：［ログアウト］を選択。
4：メニューから［ログイン］を選択。
5：ログインする。
6：30～60秒放置する。
7：メニューから［その他］を選択。
8：年齢認証画面で回答。

＜その他ジャンルでの操作＞
9：ログイン状態をチェックする。
10：ログインできていれば改めて再生をお試しください。

■ログインできている場合の対処方法

＜その他ジャンルでの操作＞
1：メニューから［ログアウト］を選択。
2：メニューから［ホーム］を選択。

＜U-NEXTでの操作＞
3：メニューから［アカウント・契約］を選択。
4：［ログアウト］を選択。
5：メニューから［ログイン］を選択。
6：ログインする。
7：メニューから［その他］を選択。
8：年齢認証画面で回答。

＜その他ジャンルでの操作＞
9：改めて再生をお試しください。

※1 の段階で［ログアウト］が表示されない場合、2 へ進んでください。
※3 の段階で［アカウント・契約］が表示されない場合、5 へ進んでください。
※ログインができない場合はこちら。

■注意点

・ブラウザのシークレットモードを使用していると認証情報が無効になり、正常に利用できなくなります。