よくある質問

再生を選択するとU-NEXTのTOPが表示される

■症状

・「その他ジャンル」作品で作品再生時、U-NEXTのTOPが表示される。

※ログインや年齢認証の情報が無効になっている場合があります。

■確認項目

・ログインができているかを確認します。

1:その他ジャンルのページを表示する。
2:メニューを表示する。
3:最下部の[ログアウト]の有無を確認。

■ログインできていない場合の対処方法

その他ジャンルでの操作
1:メニューから[ホーム]を選択。

U-NEXTでの操作
2:メニューから[アカウント・契約]を選択。
3:[ログアウト]を選択。
4:メニューから[ログイン]を選択。
5:ログインする。
6:30~60秒放置する。
7:メニューから[その他]を選択。
8:年齢認証画面で回答。

その他ジャンルでの操作
9:ログイン状態をチェックする。
10:ログインできていれば改めて再生をお試しください。

■ログインできている場合の対処方法

その他ジャンルでの操作
1:メニューから[ログアウト]を選択。
2:メニューから[ホーム]を選択。

U-NEXTでの操作
3:メニューから[アカウント・契約]を選択。
4:[ログアウト]を選択。
5:メニューから[ログイン]を選択。
6:ログインする。
7:メニューから[その他]を選択。
8:年齢認証画面で回答。

その他ジャンルでの操作
9:改めて再生をお試しください。

※1 の段階で[ログアウト]が表示されない場合、2 へ進んでください。
※3 の段階で[アカウント・契約]が表示されない場合、5 へ進んでください。
※ログインができない場合はこちら

■注意点

・ブラウザのシークレットモードを使用していると認証情報が無効になり、正常に利用できなくなります。