主な原因は以下の通りです。

■スマートフォン／タブレット／パソコン

＜最適化アプリ＞
・不要データを削除するアプリを使っている。

＜履歴が削除されている＞
・cookieを削除するアプリを使っている。
・ブラウザのキャッシュを削除した。
・シークレットのブラウザでログインしていた。
・プライベートのブラウザでログインしていた。

＜セキュリティの設定＞
・cookieの使用を拒否している。
・トラッキング拒否の設定をしている。

■対応テレビ／Playstation

＜履歴が削除されている＞
・cookieを削除するアプリを使っている。
・キャッシュを削除した。
　

＜セキュリティの設定＞
・cookieの使用を拒否している。
・トラッキング拒否の設定をしている。

＜対応テレビ＞
・コンセントを抜いていた。
・コンセントのスイッチを切っていた。

■アプリのアップデート

・再ログインが必要になる場合があります。

このようなケースでは、U-NEXTのログイン済データが維持されず、再度ログインを求められる可能性があります。

※ブラウザとはGoogle Chrome、Firefox、safari、Microsoft Edgeなどwebサイトを表示されるためのアプリです。