よくある質問

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映像が乱れる

以下の方法をお試しください。 

■はじめに

インターネット接続が不安定になっている可能性があります。

Wi-Fiで接続している場合
・無線LANルーターの再起動をしてからお試しください。

回線の混雑状況を確認
・オンラインゲームや、大容量データのダウンロードで回線を使用中の場合、インターネット接続が不安定になる場合や、通信速度が低下し正しく再生出来なくなる場合があります。

★特定の時間帯で通信速度が低下している
・インターネットサービスプロバイダーへご相談ください。

■通信速度の確認

こちらをご確認ください。

■U-NEXTTVの不要データ削除

MediaQ M220の場合
1:メニューから[アプリ]を選択。
2:[端末設定]を選択。
3:[デバイス]を選択。
4:[データの初期化]を選択。
5:[初期化]を選択。
6:[OK]を選択。

初期設定を行い、再度お試しください。

MediaQ M380の場合
1:メニューから[アプリ]を選択。
2:[端末設定]を選択。
3:[システム設定]を選択。
4:[初期化]を選択。
5:[初期化]を選択。
6:[OK]を選択。

初期設定を行い、再度お試しください。

※モデルの確認はこちら

■色彩異常/真っ暗になった

・以下をお試しください。

★HDMIケーブルを抜き差し
★HDMIケーブルを交換
★テレビ側の差し込み口を変更