以下の方法をお試しください。　

■はじめに

インターネット接続が不安定になっている可能性があります。

＜Wi-Fiで接続している場合＞
・無線LANルーターの再起動をしてからお試しください。

＜回線の混雑状況を確認＞
・オンラインゲームや、大容量データのダウンロードで回線を使用中の場合、インターネット接続が不安定になる場合や、通信速度が低下し正しく再生出来なくなる場合があります。

★特定の時間帯で通信速度が低下している
・インターネットサービスプロバイダーへご相談ください。

■通信速度の確認

こちらをご確認ください。

■U-NEXTTVの不要データ削除

＜MediaQ M220の場合＞
1：メニューから［アプリ］を選択。
2：［端末設定］を選択。
3：［デバイス］を選択。
4：［データの初期化］を選択。
5：［初期化］を選択。
6：［OK］を選択。

初期設定を行い、再度お試しください。

＜MediaQ M380の場合＞
1：メニューから［アプリ］を選択。
2：［端末設定］を選択。
3：［システム設定］を選択。
4：［初期化］を選択。
5：［初期化］を選択。
6：［OK］を選択。

初期設定を行い、再度お試しください。

※モデルの確認はこちら。

■色彩異常／真っ暗になった

・以下をお試しください。

★HDMIケーブルを抜き差し
★HDMIケーブルを交換
★テレビ側の差し込み口を変更