よくある質問

「同じアカウントで同時に複数の端末で再生することはできません」と表示される

■同時使用への制限

ログインについて
・ログインする台数に制限はありません。

再生について
・ひとつのアカウントで同時に複数のデバイス(端末)から再生することはできません。

■表示されるエラーメッセージ

「同じアカウントで同時に複数の端末で再生することはできません」

■対処方法

・他の端末で再生中の作品を停止。
・視聴したい端末で再生。

■再生中の端末がない場合

・最後に再生した作品を停止ボタン以外で停止された可能性があります。
・時間を空けてから再度お試しください。

■注意点

・ 親アカウント、子アカウントで同じ作品の同時再生はできません。

「NHKまるごと見放題パック」の場合
・別の作品であっても、親アカウント、子アカウントでパック対象作品の同時再生はできません。