プロバイダーなどが提供されるメールアドレスを登録されたお客様向けのページです。

■メールが届かない原因

・以下の問題で受信ができないことがあります。

＜容量オーバー＞
・メールの最大受信容量を超えている。

＜迷惑メール対策＞
・迷惑メールブロックでブロックされた。
・迷惑メールフォルダへ分類された。

＜利用制限＞
・サービスの利用に制限がかかっている。
・メールサービスが解約済み。

＜設定値＞
・メールソフトに設定した値に誤りがある。

※パスワード変更後の更新漏れも含む。

■対処方法

・上記の各項目についてご確認、調整いただいたうえで、再度お試しください。

※メールの設定状況、受信容量、契約内容についてはメールサービス提供元であるプロバイダーなどへご確認ください。

■ドメイン指定する

・以下のドメインを受信許可リストへ登録してください。

■設定するドメイン名

＜U-NEXTのみご利用中の場合＞
@unext.jp
@unext-info.jp

＜y.u mobileをご利用中の場合＞
@unext.jp
@unext-info.jp
@yumobile.co.jp
@yumobile.jp

■URL付きメール拒否設定を解除

・URL付きメール拒否設定を解除してください。

■対処後もメールが届かずお困りの場合

・必要な情報を明記のうえ、こちらからお問い合わせください。