よくある質問

ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない

ダウンロード再生が可能なデバイスには台数制限があります。

■デバイス台数制限

・ビデオ:1アカウント上で1台。
・書籍:1契約上で4台。

■デバイスを切り替える

1:ダウンロード再生をやめるデバイスを決める。
2:1からダウンロード済み作品をすべて削除。
3:希望のデバイスで改めてダウンロード。

1~3の順番で対処をし、再生をお試しください。