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「予期せぬエラーが発生しました」と表示される

スマートフォン・タブレットでの利用中に「予期せぬエラーが発生しました」または「予期せぬエラーが発生した為、再生できません」と表示される場合、以下の方法をお試しください。

・デバイスの日付と時刻の自動取得機能を「ON」に設定してください。
・デバイスが表示している日時刻を現在の日本標準時刻と一致させてください。
・アプリを終了させ、デバイスを再起動してから再度お試しください。
・特定のダウンロード済作品のみで発生する場合は対象の作品を削除し、あらためてダウンロードしてから再度お試しください。

改善しない場合には、アプリのデータが一部破損した可能性があります。アプリを削除してから再度インストールしてお試しください。

※ダウンロード済の作品がある場合は必ず [ ダウンロード済み] リストから全て削除をしてから、アプリを削除してください。