・ネットワーク接続時に必要なPDP認証に失敗しています。

■スマートフォン側の確認

＜複数のSIMをセットしている場合＞
・SIMの組み合わせに問題がある可能性があります。

※組み合わせができるSIMの詳細はこちら。

＜モバイルデータ通信の入れ直し＞
1：「設定」アプリを起動。
2：［モバイルデータ通信］をOFFにする。
3：［モバイルデータ通信］を再度ONにする。

※再接続で改善する場合があります。

＜機内モードの解除＞
1：「設定」アプリを起動。
2：［機内モード］をONにし10秒待機する。
3：［機内モード］をOFFにする。

※ネットワーク再登録で改善する場合があります。

＜スマートフォンの再起動＞
1：本体の電源をOFFにする。
2：本体の電源をONにする。

※通信設定のリセットが実行され改善する場合があります。

＜優先回線の確認＞
・複数の回線を使っている場合、モバイルデータ通信に設定している回線がU-NEXT MOBILEになっているか確認してください。

1：「設定」アプリを起動。
2：［モバイルデータ通信］を選択。
3：再度［モバイルデータ通信］を選択。
4：選択されている回線を確認。

■APN設定の再設定

・再設定することで改善する場合があります。

＜iPhone/iPad＞
1：「設定」アプリを起動。
2：［一般］を選択。
3：［VPNとデバイス管理］を選択。
4：U-NEXT MOBILEのAPNプロファイルを削除。
5：APNプロファイルの再設定を実施。

※再設定の方法はこちら。

＜Androidスマートフォン/タブレット＞
1：「設定」アプリを起動。
2：［ネットワークとインターネット］を選択。
3：［モバイルネットワーク］を選択。
4：［アクセスポイント名（APN）］を選択。
5：U-NEXT MOBILEのAPNプロファイルを削除。
6：APNプロファイルの再設定を実施。

※再設定の方法はこちら。
※Androidスマートフォン/タブレットは機種によって表現が異なる場合があります。

■改善しない場合

＜最新OSへアップデート＞
1：Wi-Fi接続を維持した状態にする。
2：スマートフォン/タブレットのOSを最新バージョンにアップデートする。

※アップデート方法は取扱説明書でご確認ください。

＜ネットワーク設定のリセット＞
・リセット方法は取扱説明書でご確認ください。
・リセットするとWi-Fi接続の設定もリセットされます。
・Wi-Fi接続用のSSID、パスワードもご用意のうえ実施してください。
・リセット後は、上記の「APN設定の再設定」を再実行してください。