■はじめに

・最新のOSでの利用をおすすめします。
・お使いのスマートフォン/タブレットを再起動してから再度お試しください。

■アンテナアイコンの確認

・スマートフォン上部に電波のアンテナアイコンがあります。
・電波の表示がない、×がついている場合はSIMロック解除について確認をお願いします。

※SIMロック解除はこちら。

■機内モードの確認

・機内モードがうまく動作していない可能性があります。

＜iPhone/iPadの場合＞
1：「設定アプリ」を起動。
2：［機内モード］を「オン」に設定。
3：10秒待機。
4：［機内モード］を「オフ」に設定。
5：iPhone/iPadの再起動。

＜Androidスマートフォン/タブレットの場合＞
1：「設定アプリ」を起動。
2：［ネットワークとインターネット］を選択。
3：［機内モード］を「オン」に設定。
4：10秒待機。
5：［機内モード］を「オフ」に設定。
6：iPhone/iPadの再起動。

※Androidスマートフォン/タブレットは機種によって表記方法が異なります。
※詳細は取扱説明書でご確認ください。

■モバイルデータ通信の設定

・設定がONになっているか確認をお願いします。

＜iPhone/iPadの場合＞
1：「設定アプリ」を起動。
2：［モバイル通信］を選択。
3：希望の回線を「オン」に設定。

＜Androidスマートフォン/タブレットの場合＞
1：「設定アプリ」を起動。
2：［ネットワークとインターネット］を選択。
3：［モバイルネットワーク］を選択。
4：希望の回線を「オン」に設定。

※Androidスマートフォン/タブレットは機種によって表記方法が異なります。
※詳細は取扱説明書でご確認ください。

■5Gの影響

・5Gとの切り替えがうまく行っていない場合があります。

＜iPhone/iPadの場合＞
1：「設定アプリ」を起動。
2：［モバイル通信］を選択。
3：「SIM」から対象の回線を選択。
4：「音声通話とデータ」を選択。
5：［4G］を選択して再度お試しください。

＜Androidスマートフォン/タブレットの場合＞
1：「設定アプリ」を起動。
2：［ネットワークとインターネット］を選択。
3：［モバイルネットワーク］を選択。
4：［4G/3G］を選択して再度お試しください。

※Androidスマートフォン/タブレットは機種によって表記方法が異なります。
※詳細は取扱説明書でご確認ください。

■APN設定の再設定

・APN設定をリセット後、再設定してください。

＜ネットワーク設定をリセット＞

＝iPhone/iPadの場合＝
・リセット後は、以下の情報がすべて消えます。
・お手元に情報を用意してから作業してください。

★Wi-FiのSSIDとパスワード
★インターネット共有の設定
★VPNの情報

1：「設定アプリ」を起動。
2：［一般］を選択。
3：［転送または iPhone をリセット］を選択。
4：［リセット］を選択。
5：［ネットワーク設定をリセット］を選択。
6：本体を再起動する。
7：APN設定に進む。

＝Androidスマートフォン/タブレットの場合＝
1：「設定アプリ」を起動。
2：［バイルネットワーク］を選択。
3：［アクセスポイント名（APN）］を選択。
4：「U-NEXT MOBILE」用の設定を削除。
5：本体を再起動する。
6：APN設定に進む。

＜APNプロファイル設定＞
・APNプロファイル設定の詳細はこちら。

■5Gに対応していない

・お使いのスマートフォン/タブレットが、5Gに対応していない可能性があります。

※5G非対応端末で5Gが有効な回線を使うと正常に動作しなくなる場合があります。
　

＜確認方法＞
・取扱説明書にてご確認ください。
　

＜対応していない場合＞
・5Gオプションを解約してください。

※5Gオプションの解約方法はこちら。