■はじめに

＜対応エリア＞
・対応エリア含め、5Gの詳細をご確認ください。

※詳細はこちら。

＜端末の再起動＞
・お使いのスマートフォン/タブレットを再起動してから再度お試しください。

■5Gオプションの状態

・5Gオプションが契約中になっているかご確認ください。

※5Gオプションの確認方法はこちら。

■切り替えの影響

・スマートフォン/タブレット側で4G/5Gの切り替えがうまく行っていない場合があります。

＜iPhone/iPadの場合＞
1：「設定アプリ」を起動。
2：［モバイル通信］を選択。
3：「SIM」から対象の回線を選択。
4：「音声通話とデータ」を選択。
5：［5G］を選択して再度お試しください。

＜Androidスマートフォン/タブレットの場合＞
1：「設定アプリ」を起動。
2：［ネットワークとインターネット］を選択。
3：［モバイルネットワーク］を選択。

4：［5G］を選択して再度お試しください。

※Androidスマートフォン/タブレットは機種によって表記方法が異なります。
※詳細は取扱説明書でご確認ください。

■APN設定の再設定

・APNプロファイルを削除し再度設定してください。

※Wi-Fiでインターネットへ接続してから作業を開始してください。
※APNプロファイル設定の詳細はこちら。