U-NEXT

よくある質問

動画の再生ができなくなった

■対象となる方

・y.u mobile「シェアU-NEXT」「シングルU-NEXT」から「U-NEXT MOBILE」へ切り替えた方。

※「シェアU-NEXT」「シングルU-NEXT」に月額プランが含まれています。

 

■再生できない理由

・y.u mobileから、U-NEXT MOBILEへの切り替えが完了した時点でy.u mobileが解約になるため、月額プランの権利を失います。

※U-NEXT MOBILEには「月額プラン」は付いていません。

 

■再生するためには?

・「月額プラン」への加入が必要です。

※加入方法の詳細はこちら

 

■セット割引とは?

・詳しい説明はこちら

 

■そのほか

・y.u mobileからの切り替えに関する注意点はこちら