■登録できるeSIMの数を確認

・お使いのスマートフォンに登録できるeSIMの数を確認してください。
・登録できる上限に達している場合は、設定できません。

■SIMロックの確認

・SIMロックがかかっていると設定できません。
・ロックを解除して再度お試しください。

※SIMロック解除の詳細はこちら。

■EIDの入力間違え

・入力されたEIDに誤りがある可能性があります。

＜確認方法＞
1：U-NEXT MOBILE マイページへログイン。
2：［契約内容確認・変更］を選択。
3：「SIM情報の確認」最上部の電話番号の下段を確認。
4：表示されているEIDを確認。
5：スマートフォンのEIDを確認。
6：4と5が一致しているか確認してください。

※スマートフォンのEIDの確認方法はこちら。
※EIDは数字のみで英文字は含まれません。
※不一致の場合、EID変更ありでeSIMプロファイル再発行が必要です。
※eSIMプロファイル再発行の詳細はこちら。
※U-NEXT MOBILE マイページはこちら。

■スマートフォン側の不要情報の削除

1：「設定」アプリを起動。
2：「モバイル通信」設定を開く。

　└iPhone：設定 → モバイル通信。

　└Android：設定 → ネットワーク関連 → SIM/モバイルネットワーク。

3：不要な回線の有無を確認。
4：解約済など不要な回線が残っている場合は削除。

※使用中の回線は削除せずOFFにしてください。

5：スマートフォンの電源を再起動する。
6：改めてeSIMプロファイル設定をお試しください。

■すでにダウンロードをしている

・1度ダウンロードが完了している可能性があります。
・完了済の場合は、再ダウンロードはできません。
・eSIMプロファイルの再発行が必要です。

※eSIMプロファイル再発行の詳細はこちら。