いつもU-NEXTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のマイページ内の表示に関するお問い合わせを多くいただいているため、お知らせします。

■概要

・eSIM設定、APN設定が完了し、既にサービスは使える状態だが、マイページの『完了していないお申し込みがあります』という表示が消えない。

■表示されている理由

『完了していないお申し込みがあります』として表示される内容は複数の種類がありますが、『eSIMプロファイル準備完了』は、正常にダウンロードが完了した場合でも、表示開始から7日間は表示され続けます。

■対処方法

eSIM設定、APN設定が完了し、正常にサービスが利用できる状態になっていれば、『eSIMプロファイル準備完了』の表示は無視していただいて問題ありません。

ご心配をおかけし申し訳ございませんでしたが、メッセージの表現については、近日中に改良いたします。

今後ともU-NEXTをご愛顧いただきますよう、お願いいたします。