■前提

U-NEXTから送信しているメールの最下部には英文字と数字を組み合わせた「お客様番号」が記載されています。

■確認する方法

ログイン済の画面で「お客様番号」を確認し、届いたメールの最下部にある「お客様番号」と一致していれば、U-NEXTから届いたメールであると判断できます。

■お客様番号を確認する方法

＜アプリの場合＞
1：左上のアカウントマークを選択。
2：［アカウント・契約］を選択。
3：最下部に「お客様番号」が表示されています。

＜Webサイトの場合＞
1：メニューから［アカウント・契約］を選択。
2：最下部に「お客様番号」が表示されています。

＜対応テレビの場合＞
＝タイプ1＝
1：メニューから［設定・アプリ］を選択。
2：［アカウント・契約］を選択。
3：最下部に「お客様番号」が表示されています。

※「2」が「アカウント情報」と表示されるタイプもあります。

＝タイプ2＝　
1：メニューから［アカウント・契約］を選択。
2：右上に「お客様番号」が表示されています。

■注意点

＜必ず記載されるケース＞
以下のメールには必ずお客様番号が記載されます。

★キャンペーンや特典のお知らせ
★未払いに関するお知らせ
★お支払い方法更新のお知らせ

※そのほかも原則記載されています。

＜お客様番号の記載がない＞
ログインせずにお問い合わせをいただいた場合、返信メールには記載されない場合があります。

＜お客様番号が一致しない＞
アカウントを複数お持ちの場合には、以下のA、Bが一致しない可能性があります。

A：メール送信対象アカウントのお客様番号
B：ログイン中アカウントのお客様番号

判断に迷う場合には、以下の情報もご確認ください。

＜フィッシングメールの注意喚起＞
https://help.unext.jp/info-video/detail/info771b

＜不審なメールの確認方法＞
https://help.unext.jp/guide/detail/suspected-phishing-email