■お問合せの前に

＜U-NEXTサービスの請求タイミング＞
・設定いただいた決済方法により異なります。

＜確認のお願い＞
・ご利用いただいている月数と請求回数をご確認ください。

※合計数が一致することで正しく請求されている確認ができます。

■クレジットカードの請求タイミング

・こちらをご確認ください。

■携帯電話料金等と合算でお支払い

・限度額不足や利用制限により、数か月後の請求になる場合があります。

※未払い分は制限解除後に、まとめて請求になります。

＜対象の決済方法＞
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・ワイモバイルまとめて支払い
・楽天ペイ

＜利用制限が発生した場合＞
・以下のケースが発生する原因になります。

★サービス解約月以降に請求が届く。
★特定月で（過去未払い月を含めた）複数月の請求が発生する。

・制限解除後、まとめて請求になります。
・未払いが残ると再度翌月へ持ち越します。

＜請求内容の確認方法＞
・ご利用期間（月数）を数える。
・引き落し回数を数える。

これら2点の回数が一致していることで正常な請求である確認ができます。

携帯電話料金と合算でお支払いいただく場合の請求タイミングについてはこちらもご確認ください。