■対象の端末

・U-NEXT TV MediaQ M380

※モデルの確認はこちら。

■表示されるエラー

・「U-NEXT TVが停止しました」

■対処方法

・以下の方法をお試しください。

＜不要データの削除＞

1：メニューから［アプリ］を選択。
2：［端末設定］を選択。
3：［システム設定］を選択。
4：［初期化］を選択。
5：［初期化］を選択。
6：［OK］を選択。

初期設定を行い、再度お試しください。

■リモコン操作を受け付けない場合

・本体背面（ケーブルが刺さっている面）についているリセットボタンでリセットをお試しください。

※テレビ画面はエラーが表示された状態のまま作業を開始してください。

1：本体背面の [ リセット ] の穴に、細いピン状のものを差し込む。
2：奥にあるスイッチを押し続ける。
3：画面が真っ暗になる。
4：U-NEXT TVが再起動を開始する。
5：1で差し込んだピンを抜き取る。
6：しばらく待機。
7：画面が表示される。
8：初期設定を完了する。

再度再生をお試しください。

■初期化後にログインができない

・対処方法はこちら。

■U-NEXT TVの設定方法

・対処方法はこちら。