■5Gの影響

・5Gとの切り替えがうまく行っていない場合があります。

＜iPhone/iPadの場合＞
1：「設定アプリ」を起動。
2：［モバイル通信］を選択。
3：「SIM」から対象の回線を選択。
4：「音声通話とデータ」を選択。
5：［4G］を選択して再度お試しください。

＜Androidスマートフォン/タブレットの場合＞
1：「設定アプリ」を起動。
2：［ネットワークとインターネット］を選択。
3：［モバイルネットワーク］を選択。
4：［4G/3G］を選択して再度お試しください。

※Androidスマートフォン/タブレットは機種によって表記方法が異なります。
※詳細は取扱説明書でご確認ください。

■圏外になっている場合

・こちらをご確認ください。

■改善しない場合

・速度制限が適用されている可能性があります。マイページでデータ残量をご確認ください。残量が 0GB の場合、速度は最大 128kbps になります。

※理論上の制限速度であり、実測値とは異なる場合があります。

＜速度制限の詳細と解決方法＞
・詳細はこちら。