いつもU-NEXTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、楽天ペイでお支払い中のお客様へ重要なお知らせです。昨今、お客様側のお支払い可能額が不足しているなどの理由で、お支払いに制限がかかるケースが発生しています。

対象のお客様へは、メールでもお知らせしています。併せてご確認のうえ至急ご対処をお願いします。

■制限が発生した場合

・後日数カ月分まとめてご請求になります。
・お支払い可能額には十分な余裕をもってご利用くださいますよう、お願いします。

■制限解除のタイミング

・月初などのお支払い可能額が回復するタイミングで制限が解除される事が多いようです。

■制限解除後の数カ月分のご請求

・解除によって、数カ月分のご請求が成立いたします。この複数回の請求は重複請求ではなく、お支払い遅延分の請求であるため、あらかじめご認識のほど、お願いいたします。

★詳細な説明はこちら。
★請求の内容を確認するにはこちら。

※請求内容の確認はログインが必要です。

■各社の上限額に関する説明

・以下でご確認ください。

※各社のページへ遷移します。

★ｄ払い
★auかんたん決済
★ソフトバンクまとめて支払い
★ワイモバイルまとめて支払い
★楽天ペイ（楽天ペイへご確認ください）

お支払いの遅れが続きますと、サービスのご利用にもご不便が生じる可能性があるため、お支払い可能額の確保に改めてご理解とご協力をお願いいたします。

■ご契約状況の確認

・以下のページで継続中サービスの確認ができます。

https://support.unext.jp/service

※確認したいアカウントでログインしてください。

■そのほか請求に関する質問

・こちらも併せてご確認ください。

■よく検索されている質問

・こちらも併せてご確認ください。

※アプリの削除では解約できません。
※ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、楽天ペイ側からは解約できません。