いつもU-NEXTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、または楽天ペイ側のご利用限度額が不足している等の理由で、お支払いに制限がかかるケースが見受けられます。

対象のお客様へは、メールでもご連絡を差し上げていますので、併せてご確認のうえ至急ご対処をお願いいたします。

■制限が発生した場合

・後日数ヵ月分まとめてご請求になります。
・限度額には充分な余裕をもってご利用いただきますよう、お願いいたします。

■制限解除のタイミング

・月初などの限度額が回復（増加）するタイミングで制限が解除される事が多いようです。

■制限解除後の数ヵ月分のご請求

・解除によって、数ヵ月分のご請求が成立いたしますが、重複請求ではなく、お支払い遅延分のご請求であるため、予めご認識いただきますようお願いいたします。

★詳細な説明はこちら。
★請求の内容を確認するにはこちら。

※請求内容の確認はログインが必要です。

■各社の上限額に関する説明

・以下でご確認ください。

※各社のページへ遷移します。

★ｄ払い
★auかんたん決済
★ソフトバンクまとめて支払い
★ワイモバイルまとめて支払い
★楽天ペイ（楽天ペイへご確認ください）

対象のお客様におかれましては、ご面倒をおかけいたしますが、お支払いの遅れが続きますと、サービスのご利用等にご不便が生じる可能性があるため、限度額の確保について、改めてご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

■ご契約状況の確認

・以下のページで継続中サービスの確認ができます。

https://support.unext.jp/service

※確認したいアカウントでログインしてください。

■よく検索されている質問

・こちらも併せてご確認ください。

※アプリの削除では解約できません。
※ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、楽天ペイ側からは解約できません。