以下の方法をお試しください。
・最新OSでのご利用をお願いします。
・お使いのブラウザをご確認ください。
※OSのバージョンによっては正しく動作出来ない場合があります。
※Windowsパソコンをご利用の方はこちらも併せてご確認ください。
＜ブラウザの見分け方＞
・こちらをご確認ください。
＜Internet Explorerでの利用＞
・既にサポートを終了しています。
※別ブラウザでの再生をお願いします。
＜M1 MacのGoogleChromeで再生＞
・こちらをご確認ください。
＜Wi-Fi接続の場合＞
・アクセスポイントを変更してお試しください。
※周波数（2.4GHz、5GHz）を変更することで改善する場合があります。
※LANケーブルでの接続も併せてお試しください。
＜LANケーブル接続の場合＞
・ケーブルの抜き差しをお試しください。
※古いカテゴリのケーブルは速度低下の原因になります。
＜ページの更新＞
・ページを更新後、再生をお試しください。
※キーボードの「Ctrl」と「F5」を同時に押します。
＜最新バージョンへ更新＞
・最新バージョンへアップデートしてください。
※ブラウザのアップデートについてはこちら。
＜キャッシュの削除＞
・ブラウザのキャッシュを削除し、パソコンを再起動してから再生をお試しください。
上記の操作で改善しない場合は以下もお試しください。
1：Edge右上の［…］ ボタンから［設定］ を選択。
2：左側のリストから［システムとパフォーマンス］を選択。
3：『使用可能な場合はハードウェア アクセラレータを使用する』をOFFに設定
4：edgeを再起動する
再生をおためしください。
＜別の画面（モニター）を接続している場合＞
・全て取り外してから再生をお試しください。
＜問題が解消しない場合＞
・GoogleChrome、Firefoxでお楽しみください。
＜再生できるバージョン＞
・バージョン12.0 以上のSafari が必要です。
・macOS 10.12 以上のOSへアップデートし改めて最新版のSafari でご利用ください。
＜Silverlightを要求される＞
・iPadOS とSafari の組み合わせで再生する際、 Silverlight のインストールを求められる場合はこちら。