よくある質問

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解約後に料金の請求が発生した

U-NEXTの料金は、原則ご利用月の翌月にご登録の決済方法で「ユーネクストサービス利用料」として請求をおこないます。

・料金発生と、請求が届くタイミングでは期間が空きます。

 

■はじめに

・他社提供のサービスををご利用の方はこちらをご確認ください。

 

他社提供のサービスの例
「U-NEXT for 〇〇」
「〇〇 withU-NEXT」
「スマートシネマ○○」など


・「U-NEXT」をご利用の方は以下をご確認ください。

■有料商品の利用料

・月額サービス解約後に有料商品をご利用された可能性があります。

※詳細はこちらをご確認ください。

■解約された月の月額利用料

・原則、解約月の翌月に決済会社へ請求します。

※決済会社からお客様への請求はその後になります。
※クレジットカードの引き落としタイミングはこちら

 

請求内容の確認方法
・ご利用期間(月数)を数える。
・引き落し回数を数える。

これら2点の回数が一致していることで正常な請求である確認ができます。

 

ソニーペイメントサービスとは?
・U-NEXTが利用している決済代行会社です。
・料金の与信取得時に利用店名が「ソニーペイメントサービス」と明記される場合があります。

※請求手続き完了後に正しい利用店名になります。

■ご利用月に請求される決済

以下の決済方法は課金開始日(無料期間の翌日、または、毎月1日)に当月の月額利用料が請求されます。

対象の決済方法
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・ワイモバイルまとめて支払い
・楽天ペイ

※請求タイミングについてはこちら
※引き落としタイミングは決済会社とお客様との契約内容にて定められています。

■請求までに時間がかかるケース

・限度額不足や利用制限により、数か月後の請求になる場合があります。

 

未払い分
制限解除後に、まとめて請求になります。
未払いが残ると再度翌月へ持ち越します。

注意点
・請求までに時間を要した場合、以下のような請求になる場合があります。

★複数月の請求がまとめて発生する。
★解約後、数か月間請求が継続する。

請求内容の確認方法
・ご利用期間(月数)を数える。
・引き落し回数を数える。

これら2点の回数が一致していることで正常な請求である確認ができます。

■利用中のサービスの確認

・利用中の月額サービスを確認するにはこちら

※利用中のサービスがないか念の為、ご確認ください。
※アプリの削除、ログアウトでは解約になりません。

■請求元の契約の確認

こちらも併せてご確認ください。

※複数登録された場合、それぞれ解約が必要です。
※複数の登録に関する注意点はこちら

■口座等からの引き落としタイミング

・ご利用中の決済会社によって異なります。

※U-NEXTから決済会社への請求後、引き落としまでにかかる具体的な期間についてはご利用いただいている決済会社へご確認ください。