U-NEXT

よくある質問

再生開始時のトラブル

■はじめに

・緊急のお知らせをご確認ください。

※エラー等の情報が告知されている場合があります。
※緊急のお知らせはこちら。

・緊急のお知らせがない場合は以下をご確認ください。

 

■再生が始まらない

・こちらをご確認ください。

   

■メッセージが表示された

・こちらをご確認ください。

■画面が真っ暗になる

・こちらをご確認ください。

※音声のみ流れている場合もこちら。

■ローディング表示のまま始まらない

・こちらをご確認ください。

■ファミリーアカウントでレンタル・購入ができない

・こちらをご確認ください。

■再生を選択すると請求金額が表示される

・こちらをご確認ください。

 

■ダウンロード済みなのに再生できない

・こちらをご確認ください。

 

■再生に関するその他の情報

・こちらをご覧ください。