再生できない、再生がはじまらない場合、以下の方法をお試しください。

※ダウンロード済作品で再生が始まらない場合はこちら。

■はじめに

・緊急のお知らせをご確認ください。

※エラー等の情報が告知されている場合があります。
※緊急のお知らせはこちら。

■通信の安定性

・インターネット接続が不安定になっている可能性があります。

＜Wi-Fiで接続している場合＞
・無線LANルーターの再起動をしてからお試しください。

＜回線の混雑状況を確認＞
・オンラインゲームや、大容量データのダウンロードで回線を使用中の場合、インターネット接続が不安定になる場合や、通信速度が低下し正しく再生できなくなる場合があります。

＜特定の時間帯で通信速度が低下している＞
・インターネットサービスプロバイダーへご相談ください。

＜「その他」ジャンル作品の視聴ができない＞
・こちらをご確認ください。

■接続方法の確認

・U-NEXTはVPN接続での配信をサポートしていません。
・VPN接続は解除してお試しください。

■通信速度の確認

・こちらをご確認ください。

■改善しない場合

・ご利用中のデバイスを選択してください。

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