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インターネット上の非公式記事や、動画などで誤った方法が説明されているケースがありますのでご注意ください。

■重要なポイント その1

・対応テレビ上ではお手続きできません。
・アプリの削除、ログアウトでは解約されません。

＜複数登録された場合＞
・それぞれ解約が必要です。

※複数の登録に関する注意点はこちら。

＜他社提供のサービス＞
・「U-NEXT for 〇〇」「〇〇 withU-NEXT」「スマートシネマ○○」「プレミアムTV」などをご利用の方はこちら。

■重要なポイント その2

・お申込（支払い）方法により操作が異なります。
・下記のA～Eの中から解約したい月額サービスを申込した方法を選択してください。

＜パターンA＞
・Amazon Fire TV上から申込。
・Fire TV Stick上から申込。
・Fireタブレット上から申込。
（Amazon自動課金で支払いを設定された方）

※Amazonアカウントで操作が必要です。
※月額料金は、Amazonからの請求になります。

＜パターンB＞
・AppleIDで申込。
（Apple自動課金で支払いを設定された方）

※親アカウントでの操作が必要です。
※ファミリーアカウントの説明はこちら。
※月額料金は、Appleからの請求になります。

＜パターンC＞
・GooglePlay決済で申込。
（GooglePlay自動課金で支払いを設定された方）

※Googleアカウントで操作が必要です。
※ファミリーアカウントの説明はこちら。
※月額料金は、Googleからの請求になります。

＜パターンD＞
・Paraviベーシックプランの解約はこちら。
・サッカーパックの解約はこちら。

＜パターンE＞
・パターンA、B、C、D以外の方法で申込。
（Amazon、Apple、GooglePlay以外で支払いを設定された方）

※親アカウントでの操作が必要です。
※ファミリーアカウントの説明はこちら。
※月額料金は、U-NEXTからの請求になります。

■具体的な手順以外でお困りの場合

・以下もご確認ください。

＜ログインができない＞
・ログインができない方はこちら。

＜メールアドレスが分からない・間違えた＞
・こちらをご確認ください。

＜解約できているか確認したい＞
・こちらをご確認ください。

＜解約前にアカウントを削除してしまった＞
・こちらをご確認ください。

■解約の必要がないサービス

・以下のサービスは解約手続きは不要です。

★ギフトコード
★U-NEXTカード
★カラオケ歌い放題

■U-NEXT通信サービスご利用の方

・こちらをご確認ください。

※動画配信サービスではなく、インターネット接続サービスやU-mobileに関するお問い合わせ先が確認できます。