SPOTV NOWの作品を再生するタイミングで購入できます。

※パックのみでご利用いただけます。
※単品レンタルはできません。

・作品再生時に購入確認画面が表示されます。

※PlayStation、U-NEXTTV（M220）ではパック購入ができませんが、別のデバイスでパックを購入することでPlayStation、U-NEXTTV（M220）でも対象の作品を見放題で再生できます。

・ご契約は1か月毎の自動更新です。
・次回更新日までパック対象作品が見放題で楽しめます。

※予め、更新用のポイントをご用意ください。

＜更新日の確認＞
・更新日はこちらから『SPOTV NOW月額パック』の［自動更新の解除］を選択すると確認できます。

＜月額プラン継続中の場合＞
・毎月加算される1200ポイントを、『SPOTV NOW月額パック』の更新用に事前に引き去ります。

※ポイント履歴には「ポイントデポジット」と表示されます。
※更新日前に自動継続を解除された場合、解除日に払い戻しします。

＜ポイント不足の場合＞
・事前引き去りがなく、更新日にポイントが不足している場合、『SPOTV NOW月額パック』のご利用を停止いたします。

＜再開する場合＞
・『SPOTV NOW月額パック』を再購入してください。

＜自動更新を希望しない場合＞
・自動更新の解除手続きをお願いします。

※解除方法はこちら。 
※「月額プラン」を解約しても、『SPOTV NOW月額パック』の自動更新は解除されません。

＜SPOTV NOW月額パックのみ使いたい＞
・こちらでご確認ください。

「SPOTV NOW月額パック」の購入・自動更新

1：U-NEXTのwebサイトにログイン。
2：メニュー［アカウント・契約］を選択。
3：［契約・決済情報］から［契約内容の確認・解約］を選択。
4：[ SPOTV NOW月額パック] の下部にある [ 自動更新の解除 ] を選択。
5：確認画面で [ 自動更新を解除 ] を選択し解除完了。

※親アカウントでログインし操作する必要があります。
※「月額プラン」の解約では「SPOTV NOW月額パック」は解除されません。

■Amazonアカウントでご利用の場合

・U-NEXTのwebサイトへログインするには予めログインID/パスワードの再設定が必要です。

＜ログインできない場合＞
・ログインID/パスワードを再設定してください。

「SPOTV NOW月額パック」の自動更新の解除方法

SPOTV NOW月額パック解除 SPOTV NOWパック解約

このページは以下の方法でお申込いただいたお客様の専用ページです。

★Android（GooglePlay課金）のアプリから新規登録。
★Android（GooglePlay課金）のアプリからサービスを追加。

（GooglePlay課金で月額プランをご利用中のお客様専用ページです） 

※料金が発生した場合、Googleからの請求になります。
※GooglePlay課金以外で月額プランをご利用中の場合、この方法では解約できません。
※その他のお客様はこちら。

・アプリの削除、ログアウトでは解約されません。
・必ず以下をご確認のうえ、お手続きください。

月額プランの月額利用料がGooglePlayでの自動課金で設定されているため、解約手続きはGooglePlay管理画面での操作が必要です。

＜手続きの流れ＞
1：「Playストア」アプリを起動。
2：アプリ右上のアカウントボタンを選択。
3：［お支払いと定期購入］を選択
4：［定期購入］を選択。
5：［U-NEXTアプリ］を選択。
6：［定期購入を解約］を選択。
7：［解約事由］を選択。
8：［次へ］を選択。
9：［定期購入を解約］を選択。

・解約完了画面を確認してください。

※U-NEXTのwebサイトでの確認を誘導された場合はこちらをご確認ください。

＜再生ができなくなるタイミング＞
・解約手続きを完了し、有効期限を通過すると再生できなくなります。

■具体的な手順、注意点について

※GooglePlayのアカウント管理画面はデザインが変更される場合があります。

1：「Playストア」アプリを起動し、アプリ右上のアカウントボタンを選択します。

2：［お支払いと定期購入］を選択します。

3：［定期購入］を選択します。

4：［U-NEXTアプリ］を選択します。

5：［定期購入を解約］を選択します。

6：［解約事由］を選択し、最下部の［次へ］を選択します。

※［解約事由］を選択すると［次へ］ボタンが活性化し選択できるようになります。

7：［定期購入を解約］を選択します。


8：［キャンセルされました］と表示されている事を確認します。

※ ［キャンセルされました］が表示されていない場合は解約出来ていません。通信状態を確認し再度やり直してください。

※手続完了後も有効期限まではご利用が可能です。
※処理の兼ね合いでご利用不可となる日が更新日以降になる場合がありますが上記で手続を正常に完了していれば、自動更新されることはありません。

■U-NEXTから直接請求が来ている

・Googleからの請求ではなく、U-NEXTから直接請求がきている方は、こちらをご確認ください。

GooglePlayの定期購入でご利用中のユーネクストを、解約する方法です。GooglePlayストア管理画面上での操作も含め、画像付きで分かりやすく説明します。

U-NEXT（ユーネクスト）の解約方法　※GooglePlayの定期購入解除方法

解約する方法（GooglePlay課金で会員登録、サービス追加した方）

ユーネクスト Google解約 GooglePlay課金 自動更新 解約 u-next 解約したのに見れる サブスクリプションキャンセル ユーネクスト 解約方法 android

継続中の月額サービスがある場合、『アカウントの削除』はできません。

■サービス解約前のアカウント削除

・発生することはありません。

■アカウント削除後に請求が続く場合

＜請求までの時間差＞
・料金発生から引き落としまでは月がズレます。
・以下をご確認ください。

★請求までの時間差について
　

＜複数の契約をされた場合＞
・複数の契約をされ、月額サービスが継続中になっている別の契約が存在する可能性があります。
・以下をご確認ください。

★複数契約された可能性について

解約する前に、アカウントを削除してしまった

NHKで放送されたドラマから、ドキュメンタリーや情報バラエティまで、さまざまなNHKオンデマンドの番組が見放題で楽しめるサービスです。

NHKオンデマンドは単話での有料レンタルも可能ですが、NHKまるごと見放題パックを購入いただくと、本数制限なく「見放題」で作品を楽しめます。　

U-NEXTならポイントを利用して月額990円（税込）で購入できます。

・サービスの詳細はこちら。
・NHKオンデマンドの作品一覧はこちら。

■まるごと見放題パックの購入・更新解除

・購入方法はこちら。
・更新解除方法はこちら。

・毎月1日時点で保有しているポイントを月額利用料に適用し、契約を自動更新いたします。

＜ポイント不足の場合＞
・ご利用を停止いたします。

＜再開する場合＞
・まるごと見放題パックを再購入してください。

＜自動更新を希望しない場合＞
・月内に自動更新の解除手続きをお願いします。

※「月額プラン」を解約しても、「NHKまるごと見放題パック」の自動更新は解除されません。

＜自動更新の対象外＞
・以下の画面からまるごと見放題パックを購入された場合は自動更新されません。

★iPhone用アプリ
★iPad用アプリ
★Androidスマートフォン用アプリ
★Androidタブレット用アプリ
★AndroidTV用アプリ

以下のデバイスでお楽しみいただけます。

・U-NEXT TV
・パソコン
・iPhone／iPad
・Androidスマートフォン／タブレット
・Android TV
・U-NEXT対応テレビ
・Fire TV / Fire TV stick
・Fireタブレット
・Chromecast 
・PlayStation

・毎月1日～月末まで（初月は購入日～月末まで）、対象作品を見放題で視聴できます。
・日割り精算はありません。
・ダウンロードは出来ません。
・PlayStation上ではパック購入の選択肢が表示されず購入ができませんが、別のデバイスでパックを購入することでPlayStationでも対象の作品を見放題で再生できます。

NHKオンデマンド 再生デバイス NHKオンデマンド 再生端末 NHKオンデマンド 利用可能 NOD ダウンロード 料金体制 nhkオンデマンド u-next

★Amazon Fire TVから申込。
★Fire TV Stick上から申込。
★Fireタブレット上から申込。

※料金は、Amazonからの請求になります。
※その他のお客様はこちら。

・アプリの削除や、ログアウトでは解約できません。
・必ず以下をご確認のうえ、お手続きください。

・月額プランのお支払いがAmazonアカウントでの自動課金で設定されています。
・解約はAmazonのwebサイト上の管理画面か、Fireタブレット上のアプリストアからの操作をお願いします。

＜Amazonのwebサイトで手続きする場合＞
amazon.co.jpより、メニュー［アカウントサービス］>［アプリライブラリと端末の管理］を選択して手続きしてください。

※Amazon webサイトのログイン画面はこちら。
※Fireタブレットのアプリストアから手続きする方法はこちら。

U-NEXTへの問い合わせでは解約を受け付けることができません。

※画面はパソコンのサンプル表示です。
※Amazon webサイトの画面デザインは変更される場合があります。

Amazon webサイトの不明点についてはAmazonへご確認ください。

1：Amazon のアカウントでAmazon webサイトからログインします。

※右上の［アカウント＆リスト］を選択すると、『ログイン』アイコンが表示されます。

＜Amazonアプリが起動してしまう場合＞
・Amazon のwebサイトを表示する方法をこちらでご確認ください。

※スマートフォン・タブレットでも操作は可能です。

2：ログインした後に上部メニューから [ アカウント＆リスト ] 　>　[ アカウントサービス ] の順番で選択します。

3：[ アプリライブラリと端末の管理 ] を選択します。

4：[ 管理 ]　>　[ 定期購読 ] を選択します。

5：一覧に表示される [ U-NEXT ] の中から [ アクション ] を選択し、[ 自動更新をオフにする ] を選択すると解約できます。

Amazonアカウントの定期購入でご利用中のユーネクストを、解約する方法です。Amazon管理画面上での操作も含め、画像付きで分かりやすく説明します。

U-NEXT（ユーネクスト）の解約方法　※Amazonの定期購入解除方法

解約する方法（Amazon デバイスで会員登録した方）

ユーネクスト Amazon解約 amazon 定期購読 解約 u-next 解約 amazon u-next 解約 amazon スマホ

U-NEXTの料金は、原則ご利用月の翌月にご登録の決済方法で「ユーネクストサービス利用料」として請求をおこないます。

・料金発生と、請求が届くタイミングでは期間が空きます。

・他社提供のサービスをご利用の方はこちらをご確認ください。

＜他社提供のサービスの例＞
「U-NEXT for 〇〇」
「〇〇 withU-NEXT」
「スマートシネマ○○」など


・「U-NEXT」をご利用の方は以下をご確認ください。

・月額サービス解約後に有料商品をご利用された可能性があります。

※詳細はこちらをご確認ください。

・原則、解約月の翌月に決済会社へ請求します。

※決済会社からお客様への請求はその後になります。
※クレジットカードの引き落としタイミングはこちら。

＜請求内容の確認方法＞
・ご利用期間（月数）を数える。
・引き落し回数を数える。

これら2点の回数が一致していることで正常な請求である確認ができます。

＜ソニーペイメントサービスとは？＞
・U-NEXTが利用している決済代行会社です。
・料金の与信取得時に利用店名が「ソニーペイメントサービス」と明記される場合があります。

※請求手続き完了後に正しい利用店名になります。

以下の決済方法は課金開始日（無料期間の翌日、または、毎月1日）に当月の月額利用料が請求されます。

＜対象の決済方法＞
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・ワイモバイルまとめて支払い
・楽天ペイ

※請求タイミングについてはこちら。
※引き落としタイミングは決済会社とお客様との契約内容にて定められています。

■請求までに時間がかかるケース

・限度額不足や利用制限により、数か月後の請求になる場合があります。

＜未払い分＞
・制限解除後に、まとめて請求になります。
・未払いが残ると再度翌月へ持ち越します。

＜注意点＞
・請求までに時間を要した場合、以下のような請求になる場合があります。

★複数月の請求がまとめて発生する。
★解約後、数か月間請求が継続する。

・利用中の月額サービスを確認するにはこちら。

※利用中のサービスがないか念の為、ご確認ください。
※アプリの削除、ログアウトでは解約になりません。

・こちらも併せてご確認ください。

※複数登録された場合、それぞれ解約が必要です。
※複数の登録に関する注意点はこちら。

■口座等からの引き落としタイミング

・ご利用中の決済会社によって異なります。

※U-NEXTから決済会社への請求後、引き落としまでにかかる具体的な期間についてはご利用いただいている決済会社へご確認ください。

U-NEXT（ユーネクスト）の解約後に請求が届くケースと、その内容について詳しく説明します。お支払い方法ごとの注意点を含め詳細はこちらで確認できます。

U-NEXT（ユーネクスト）の解約後に届いた請求の確認

解約後に料金の請求が発生した

U-NEXT 料金 u-next 解約したのに請求 ユーネクスト解約料金 u-next 無料トライアル 解約したのに引き落とし 二重請求 u-next 料金 u-next 請求された unext 解約したのに sonypaymentservices 539円 sonypaymentservices 2189円  unext 携帯決済 解約したはず

スマートフォン／タブレットのブラウザでAmazon のwebサイトを表示しようとした際に、Amazonアプリが起動してしまう場合、以下の方法をお試しください。

※画面サンプルはiPhoneのsafariでの表示例です。
※Amazon サイトの画面は変更される場合があります。

1：ブラウザで「Amazon」を検索し、検索結果から「アマゾン」を長押しすると表示される［新規タブで開く］を選択します。

2：Amazon モバイル サイトが表示されるため、アドレスバーの左にある［ぁあ］を選択し、一覧から［デスクトップ用Webサイトを表示］を選択します。

3：Amazon PC サイトが表示されます。

スマートフォンでAmazon PC サイトを表示する

1：U-NEXTのwebサイトにログイン。
2：メニュー［アカウント・契約］を選択。
3：［契約・決済情報］から［契約内容の確認・解約］を選択。
4：[ NHKまるごと見放題パック] の下部にある [ 自動更新の解除 ] を選択。
5：確認画面で [ 自動更新を解除] を選択し解除完了。

※親アカウントでログインする必要があります。
※「月額プラン」の解約では「NHKまるごと見放題パック」は解除されません。

・以下の画面からまるごと見放題パックを購入された場合は自動更新されません。

「NHKまるごと見放題パック」の自動更新の解除方法

NHKオンデマンドパック 解約 NHKオンデマンドパック 解除 まるごと見放題パック 解約 まるごと見放題パック 解除

1ポイント＝1円として、U-NEXTのさまざまなサービスにご利用いただけるポイントです。

・以下のタイミングでポイントが追加されます。

★毎月の月初1日
★無料トライアル最終日の翌日

＜注意＞
・以下のタイミングでは追加されません。

★月額プラン申込、再開をした日
★無料トライアル中に迎えた月初1日

※AppleID課金で月額プランをお使いの場合はこちらをご確認ください。
※GooglePlay課金で月額プランをお使いの場合はこちらをご確認ください。
※Amazonアカウントで月額プランをお使いの場合はこちらをご確認ください。

＜月額プランを解約した場合＞
・残っているポイントは利用できます。

※有効期限にはご注意ください。

■ポイント残高・有効期限の確認

※閲覧するには親アカウントでのログインが必要です。

いろいろ使えるポイントの活用方法はこちら。

※月額プランのお支払いへの充当はできません。

足りなくなったらチャージ（購入）できます。
ポイントチャージの詳細はこちら。

iPhone／iPadアプリ上のみで利用できるUコインについての詳細はこちら。

※Uコインとポイントは異なります。

・月額サービスのお支払いには使えません。
・NHKまるごと見放題パックを自動更新中の場合、1日の早朝に990ポイント減算されます。

1ポイント＝1円として、ユーネクストのサービスに利用できます。動画のレンタルや、ライブ配信のチケット、電子書籍の購入まで、お得に楽しんでいただけます。

U-NEXT（ユーネクスト）のポイントとは

U-next ポイント どれくらい？ U-next ポイントって何？ ポイント u-next ポイントユーネクスト ポイント 使い方 ポイント いつ ポイント付与 ユーネクストポイント入らない u-next ポイント 毎月 いつ u-next ポイント いつもらえる u-next ポイント 反映されない u-next 1200ポイント もらえない ポイントつかない ポイント充当 ポイント付与日

FireTV／Fireタブレット上からAmazonアカウントでの申込ができます。

＜月額利用料＞
・2,189円（税込）です。

※解約をした場合、更新日まではご視聴が可能です。
※Amazonからお客様へのご請求となります。

＜更新予定日＞
・1ヵ月更新です。
・具体的な更新予定日の設定はAmazonの規定により設定されます。

＜月額プランご継続中のポイント追加＞
・毎月の更新予定日に追加されます。

※更新予定日は月額プランの課金日です。
※更新をキャンセル済の場合は付与されません。

1：FireTV／FireタブレットへU-NEXTアプリをインストール。
2：U-NEXTアプリを起動。
3：［Amazonでログイン］を選択。
4：［次へ］を選択。
5：表示内容を確認し『同意する』にチェック。
6：［次へ］を選択。
7：［毎月の購読］を選択。

画面表示に沿って手続きを最後まで進めると、Amazonアカウントでの利用を開始できます。

※初めてご利用の場合は、［Amazonでログイン］ではなく、［新規会員登録］を選択してください。

■別のデバイスでも利用したい

ログインID/パスワードを再設定し、ご希望のデバイスでお楽しみください。

＜FireTVからの設定方法＞
1：FireTVのU-NEXTアプリを表示する。
2：［アカウント・契約］を選択。
3：［スマートフォンでログイン］を選択。
4：スマートフォンで二次元コード（QRコード）を読み取る。
5：U-NEXTのwebサイトが表示される。
6：［アカウント・契約］を選択。
7：［メールアドレス登録・変更］を選択。
8：メールアドレスを登録する。　
9：［アカウント・契約］を選択。
10：［ログインID/パスワードの変更］を選択。
11：ログインID/パスワードを再設定する。

＜Fireタブレットからの設定方法＞
1：FireタブレットのU-NEXTアプリを表示する。
2：右上のアカウントマークを選択。
3：［アカウント・契約］を選択。
4：［ログインID/パスワードの変更］を選択。
5：U-NEXTのwebサイトが表示される。
6：［メールアドレスを登録］を選択。
7：メールアドレスを登録する。　
8：［アカウント・契約］を選択。
9：［ログインID/パスワードの変更］を選択。
10：ログインID/パスワードを再設定する。


新しいログインID/パスワードでご希望のデバイスへログインしてください。

※ブラビア（Android TV 搭載モデルを除く）では利用できません。
※有料作品は全てポイントでのご利用になります。
※上記の登録をしてもAmazonサイト上での情報は変更にはなりません。

月額プランの申込をしたFireTV／Fireタブレット上でチャージしてください。

※ギフトコードでのチャージはできません。

Amazonサイト側での手続きが必要です。

インターネット上の非公式記事や、動画などで誤った方法が説明されているケースがありますのでご注意ください。

・対応テレビ上ではお手続きできません。
・アプリの削除、ログアウトでは解約されません。 

＜複数登録された場合＞
・それぞれ解約が必要です。

※複数の登録に関する注意点はこちら。

＜他社提供のサービス＞
・「U-NEXT for 〇〇」「〇〇 withU-NEXT」「スマートシネマ○○」「プレミアムTV」などをご利用の方はこちら。


・お申込（支払い）方法により操作が異なります。
・下記のA、B、C、Dの中から解約したい月額サービスを申込した方法を選択してください。

＜パターンA＞
・Amazon Fire TV上から申込。
・Fire TV Stick上から申込。
・Fireタブレット上から申込。
（Amazon自動課金でお支払いを設定された方）

※申込をしたAmazonアカウントでの操作が必要です。
※発生した料金は、Amazonからの請求になります。

＜パターンB＞
・AppleIDで申込。
（Apple自動課金でお支払いを設定された方）

※親アカウントでの操作が必要です。
※ファミリーアカウントの説明はこちら。
※発生した料金は、Appleからの請求になります。

＜パターンC＞
・GooglePlay決済で申込。
（GooglePlay自動課金でお支払いを設定された方）

※申込をしたGoogleアカウントでの操作が必要です。
※ファミリーアカウントの説明はこちら。
※発生した料金は、Googleからの請求になります。

＜パターンD＞
・パターンA、B、C以外の方法で申込。
（Amazon、Apple、GooglePlay以外での支払いを設定された方）

※親アカウントでの操作が必要です。
※ファミリーアカウントの説明はこちら。
※発生した料金は、U-NEXTからの請求になります。

■具体的な手順以外でお困りの場合

＜ログインができない＞
・ログインができない方はこちら。

＜メールアドレスが分からない・間違えた＞
・こちらをご確認ください。

＜解約できているか確認したい＞
・こちらをご確認ください。

＜解約前にアカウントを削除してしまった＞
・こちらをご確認ください。

・以下のサービスは解約手続きは不要です。

★ギフトコード
★U-NEXTカード
★カラオケ歌い放題

■U-NEXT通信サービスご利用の方

※動画配信サービスではなく、インターネット接続サービスやU-mobileに関するお問い合わせ先が確認できます。

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よくある質問

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