よくある質問

パソコンでの再生が始まらない　

エラー：6002で再生できない

再生が止まることがある

「同時に複数の端末で再生することはできません」と表示される

再生が始まらない　

エラー：6007で再生できない

Chrome、Firefox、edgeでの再生でエラーが表示される

再生時にメッセージが表示された

再生開始時のトラブル

再生中のトラブル

「プレーヤーエラー」と表示され再生できない

PlayStationで再生が止まることがある

ライブ配信の再生

アカウントの設定・ログイン

Chromecastで再生が始まらない

エラー：3016で再生できない

webサイトのボタンが反応しない

「再生に失敗しました」と表示され再生できない

本を読もうとすると「エラーが発生しました（899）」と表示される

本を読もうとすると「エラーが発生しました（802）」と表示される

「予期せぬエラーが発生しました」と表示される（テレビ）

「予期せぬエラーが発生しました」と表示される（スマートフォン・タブレット）

「予期せぬエラーが発生しました」と表示される

エラー：3172で再生できない